Términos del servicio
Condiciones de Servicio
Las siguientes condiciones generales se aplican a todas las transacciones realizadas a través de este sitio web.
Conclusión de la compra
Los productos a la venta en el sitio web www.protesi.net constituyen una invitación al público a realizar una oferta de compra al precio indicado. Una vez realizada, esta oferta implica el pleno conocimiento y aceptación de las siguientes condiciones generales.
Todos los precios de los productos están expresados en euros e incluyen el IVA.
El contrato de compraventa se considerará formalizado únicamente tras la aceptación de la oferta por parte de New Hair System. New Hair System se reserva el derecho de cancelar el pedido sin necesidad de justificación alguna, en cuyo caso el cliente recibirá el reembolso íntegro del importe abonado.
El cliente no tendrá derecho a indemnización alguna por daños y perjuicios, ni será responsable, ya sea contractual o extracontractualmente, de los daños directos o indirectos a personas o bienes que resulten de la no aceptación del pedido propuesto.
Selección de producto
El cliente acepta seleccionar personalmente el producto según sus necesidades, y New Hair System no se responsabiliza si el sistema no cumple con sus expectativas, especialmente debido a errores por parte del cliente al seleccionar el tipo de base, color, densidad, onda, etc.
Dada la naturaleza artesanal del sistema capilar, el cliente reconoce que el producto puede presentar variaciones de fabricación, las cuales no constituyen defectos de conformidad y, no obstante, lo hacen apto para el uso previsto.
Tiempos de envío
Si el producto está en stock, generalmente se enviará en 1-2 días.
La disponibilidad del producto indicada en el sitio web se refiere al stock en Italia. Sin embargo, esto debe considerarse meramente indicativo, ya que, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio web, los productos pueden venderse a otros antes de que se confirme el pedido o se reciba el pago. Por lo tanto, incluso después de que New Hair System envíe el correo electrónico de confirmación del pedido, puede haber casos de indisponibilidad parcial o total de los productos. Si el producto no está en stock, pero está disponible a través del fabricante, se puede reservar con un plazo de entrega aproximado de 15 días.
Si el producto solicitado no está disponible en el plazo indicado, New Hair System se reserva el derecho de ofrecer alternativas similares o cancelar el pedido, con el reembolso íntegro del pago realizado al cliente.
Los plazos de entrega indicados se refieren a días hábiles y comienzan al día siguiente de la recepción del pago.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino.
New Hair System no se responsabiliza de los retrasos en la entrega por parte de la empresa de mensajería ni de otras causas ajenas a su control.
Características del producto
Al recibir la mercancía, el cliente debe verificar la integridad del embalaje y que la mercancía entregada se corresponda con el producto solicitado.
Asimismo, el cliente se compromete a comprobar si hay pérdida de cabello lavando el producto al menos dos veces inmediatamente después de recibir el sistema.
El sistema capilar, incluso si no se ha instalado, cortado ni usado, puede estar sujeto, por su propia naturaleza y construcción, a un deterioro progresivo, lo que puede provocar la pérdida, aunque no sea progresiva, de las características específicas presentes en el momento de la entrega. El tiempo durante el cual el sistema capilar mantiene sus características (denominado vida útil del producto) depende del tipo de base elegida, el injerto capilar, etc., y se puede estimar de antemano y de forma aproximada en un máximo de 2 a 3 meses desde la fecha de recepción por parte del cliente. Transcurrido este periodo, incluso un uso adecuado del producto no puede evitar la caída del cabello, el deterioro de su calidad, de la base injertada ni las variaciones en el color.
El uso inadecuado del sistema capilar (incluidos, entre otros: lavados excesivos y repetidos, lavados incorrectos o con productos inadecuados, métodos de almacenamiento incorrectos, etc.) o incluso el uso excesivo o inadecuado de productos, como adhesivos o disolventes, que puedan alterar las características del sistema capilar, no generará responsabilidad alguna ni obligación alguna para New Hair System.
El sistema capilar podría causar irritación o alteraciones si se utiliza durante periodos prolongados y sin un mantenimiento adecuado. El sistema, solicitado para su aplicación y extracción, debe ser
Requiere adhesivos y disolventes especiales que New Hair System no proporciona.
Facturación
Los clientes que requieran factura deben solicitarla el mismo día en que realizan su pedido.
La solicitud debe realizarse por correo electrónico o, si el pedido se realizó directamente en la tienda, a través del enlace que aparece al final del correo electrónico de resumen del pedido, que se recibe tras la confirmación del mismo.
El cliente debe proporcionar su número de IVA o código fiscal, así como su dirección de correo electrónico certificada y/o código de destinatario.
Sin la correcta facilitación de esta información, no se podrá emitir la factura. Esto también se aplica en caso de solicitudes tardías.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/05, los clientes pueden ejercer su derecho de desistimiento devolviendo el producto recibido y obteniendo el reembolso del precio pagado.
Cualquier cliente que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con su compra tiene derecho a desistir del contrato sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Dentro del mismo plazo, el cliente también podrá notificar cualquier defecto del producto que lo haga inadecuado para el uso previsto, solicitando su sustitución o devolución.
El derecho de desistimiento se ejerce mediante notificación escrita dentro del plazo especificado, por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico a info@newhairsystem.it. Se enviarán las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
El sistema capilar debe devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción, corriendo los gastos de envío a cargo del cliente y en el mismo estado en que se recibió, es decir, sin cortar la base ni el cabello, ni retirar el exceso de encaje o película. Puede y debe lavarse inmediatamente para comprobar si se ha producido alguna caída de cabello, como se indica en el punto anterior.
Cualquier otra intervención posterior a la que el cliente pretenda someter voluntariamente el producto (como, entre otras, decoloración de nudos, tinte o decoloración del cabello, permanentes o alisados, etc.) impedirá la devolución y, por lo tanto, no se aceptará.
New Hair System se reserva el derecho de examinar y, si fuera necesario, rechazar las devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos, según lo descrito anteriormente.
Las devoluciones realizadas correctamente dentro de los plazos y mediante los métodos indicados anteriormente darán lugar al reembolso del importe pagado por el cliente por el sistema (excluidos los gastos de envío de 14 €, incluso si el envío fue gratuito) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía por parte de New Hair System. Si el cliente opta por cambiar la mercancía recibida, los gastos de envío del nuevo producto correrán a su cargo.
Jurisdicción
En caso de litigio, el tribunal competente será el de Messina.