Política de reembolso

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs 206/05 il cliente può esercitare il diritto di recesso restituendo il prodotto ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
Il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Entro il medesimo termine il cliente potrà anche segnalare eventuali difetti del prodotto che lo rendano inidoneo all'uso per il quale è destinato, chiedendone conseguentemente la sostituzione o il reso.

Il Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n 206, articolo 55, comma secondo, lettera D recita: “Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati…”, pertanto ordini di impianti capillari fuori listino e quindi ordinati appositamente dalle fabbriche o fatti realizzare appositamente sulla base delle richieste personalizzate del cliente non possono essere oggetto di reso se non per evidenti errori di produzione.

Condizioni di ammissibilità del reso:

Il sistema di capelli dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso a cura e spese del cliente e nello stato in cui è stato ricevuto, quindi senza che venga eseguito il taglio della base o dei capelli o eliminato il lace o la pellicola in eccesso se presente. Ogni altra diversa e successiva operazione cui il cliente intenda sottoporre di propria iniziativa il prodotto (quale, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, la scoloritura dei nodi, la colorazione o decolorazione dei capelli, permanenti o piastrature, ecc.) impedisce il reso, che non potrà quindi essere accettato. L'impianto potrà e dovrà invece essere lavato per verificare l'eventuale perdita di capelli. Ciò non pregiudica la garanzia. In caso di prodotti per la cura e la manutenzione delle protesi gli stessi non dovranno essere stati aperti o usati.

La New Hair System si riserva pertanto la facoltà di esaminare ed eventualmente respingere i resi non idonei, per come sopra riportato. 
Il reso eseguito correttamente entro i termini e nei modi sopra indicati determinerà il rimborso di quanto pagato dal cliente (escluse le spese di spedizione) entro i 14 giorni successivi alla ricezione della merce da parte della New Hair System. In caso di reso, per qualunque motivo, il rimborso non comprende le spese di spedizione pari a 14 euro, anche se il relativo costo era inizialmente compreso nel prezzo (spedizione gratuita). Nel caso in cui il cliente opti per la sostituzione della merce ricevuta le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine previsto di una comunicazione scritta mediante questo form. Seguiranno le indicazioni per la restituzione. Non si accettano resi non concordati.